Pierre Fabre ist ein bedeutender französischer Pharmakonzern und der Erfinder der Dermokosmetik, die in den Bereichen Gesundheit und Schönheit allgegenwärtig ist.

Im Jahr 2020 rief Pierre Fabre im Rahmen eines globalen digitalen Beschleunigungsprozesses die digitale Expertise von WIDE in Anspruch, um das Kundenerlebnis zu optimieren. Die Aufgabe von WIDE bestand darin, eine Omnichannel-Journey für alle Marken von Pierre Fabre zu konzipieren und zu gestalten und gleichzeitig die Kosten und die Markteinführungszeit zu optimieren, die Markenkonsistenz aufrechtzuerhalten und die Skalierbarkeit sicherzustellen.

Eine der großen Herausforderungen, mit denen sie konfrontiert waren, bestand darin, einen rationalen Ansatz für das Markenmanagement zu verfolgen, der:

• Optimieren Sie die Erstellung der Markenseiten von Pierre Fabre weltweit
• Inhalte auf allen Kanälen wiederverwenden und die Lokalisierung nach Ländern erleichtern
• Optimieren Sie das Kundenerlebnis, indem Sie Synergien zwischen E-Commerce und Markenrichtlinien schaffen
• Teilen Sie Tools, technische Ressourcen und Fachwissen innerhalb und zwischen Marken
• Bereitstellung einer skalierbaren Mehrmarkenlösung, um die Nachhaltigkeit der Plattform zu gewährleisten und das Wachstum der Gruppe zu fördern

WIDE arbeitete an der Integration des Designsystems in eine Site Factory, um sicherzustellen, dass alle Markenressourcen sofort und einfach nutzbar waren — wobei der ROI und das Umsatzwachstum auf digitalen Kanälen stets im Vordergrund standen. Nach einer nutzerorientierten Methode beschloss WIDE, die Endnutzer während des gesamten Projekts einzubeziehen, indem das bestehende Ökosystem mit über 500 Benutzern erforscht und getestet wurde.

Diese Forschungsphase ermöglichte es WIDE, die Bedürfnisse und Schwierigkeiten der Nutzer gründlich zu verstehen und effizientere Kundenerfahrungen für Pierre Fabre zu entwickeln, um ein großartiges Kundenerlebnis zu schaffen. Als Vorbild dienten zwei der Pilotmarken von Pierre Fabre (Eau Thermale Avène und René Furterer), mit denen WIDE ein Designsystem aus Verbundwerkstoffen entwickelte, um die Rationalisierungsprobleme aller ihrer Marken zu lösen. Diese Logik führte später zur Schaffung eines Masterdesignsystems, das sie Core Model nannten. Die Idee war, dieses Modell für jede Marke in der gesamten Gruppe anzupassen. WIDE benötigte also einen Prozess, der leicht wiederholt und für jede Marke der Gruppe skaliert werden konnte. Vor diesem Hintergrund verwendete WIDE bei der Entwicklung des Designsystems für jede Marke ein Verhältnis von 80:20, wobei 80% aus generischen Elementen bestanden, die von allen Marken von Pierre Fabre gemeinsam genutzt wurden, und 20% aus markenspezifischen Elementen wie der grafischen Identität und einzigartigen funktionalen Anforderungen.

Jedes Markendesignsystem wurde als Duplikat des Kernmodells erstellt. Und alle generischen Inhalte (Beschreibungen, Komponentenspezifikationen usw.) wurden mithilfe der Funktion für referenzierte Inhalte von Frontify im Master-Designsystem gespeichert. Dieser Ansatz ermöglichte es WIDE, zukünftige Entwicklungen zu teilen und kontinuierlich Verbesserungen vorzunehmen, von denen alle Marken nachhaltig profitieren würden. Das Kernmodell umfasst eine Bibliothek von Komponenten und Vorlagen, die den Markenrichtlinien von Pierre Fabre entsprechen.

Das Kernmodell bestand aus einer Bibliothek von Komponenten und Vorlagen, die mit Nutzungsrichtlinien verknüpft und in Frontify integriert waren. Die Prinzipien des Atomdesigns wurden verwendet, um die verschiedenen Elemente des Kernmodells zu strukturieren.

Die Entwurfsschritte

Um das Kernmodell und die Designsysteme der verschiedenen Marken zu bauen, durchlief WIDE mehrere wichtige Schritte:

• Definition der Erlebnisstrategie und der wichtigsten Prinzipien, die die Entwurfsarbeit leiten würden
• Führen Sie 5 Design-Sprints durch, um alle Vorlagen zu erstellen, die für jede Benutzerreise auf der Grundlage der beiden Pilotmarken erforderlich sind
• Jeder Block oder jede Komponente wurde identifiziert und dann in einem Kernmodellansatz rationalisiert.
• Die Vorlagen und Blöcke wurden dann zu einem grafischen Modell für Mobil- und Desktop-Geräte pro Marke entwickelt.

Alle Elemente verwendeten außerdem ein responsives Design, eine Reihe von SEO-Funktionen und Anpassungsmöglichkeiten, um den verschiedenen Markenidentitäten der Gruppe gerecht zu werden. Um das Kernmodell und die Designsysteme der Marken zu hosten, benötigte WIDE eine robuste und flexible Plattform, die sich an die jeweilige Architektur anpassen konnte. Hier kam Frontify ins Spiel.

Die Rolle von Frontify war einfach:

• Schaffen Sie eine einzige Informationsquelle für das gesamte Vermögen von Pierre Fabre
• Teilen Sie diese Markenressourcen mit allen Stakeholdern, um ihnen zu helfen, neue digitale Touchpoints für Pierre Fabre und all seine Untermarken zu schaffen
• Hosten Sie das Kernmodell und seine Funktionen und machen Sie Vorschläge zu seiner Verwendung

Bisher waren die Ergebnisse positiv. Die Lösung hat eine solide Grundlage für alle Marken und Partner von Pierre Fabre geschaffen. Und in den nächsten drei Jahren wird sie als Grundlage für die Entwicklung des gesamten digitalen Ökosystems der Gruppe dienen.

‍

Wie WIDE es ausdrückt: Was für eine gelungene Zusammenarbeit!

Ein Projekt dieser Größenordnung funktioniert nur, wenn alle Beteiligten eine gemeinsame Vision und ein unerschütterliches Engagement für mehr Effizienz teilen. WIDE hatte das Glück, mit einem Kunden zusammenzuarbeiten, der ihnen vertraute und bereit war, eine echte Partnerschaft mit seinem Team aufzubauen. Die Genauigkeit und Professionalität des Pierre Fabre-Projektteams und zweier Pilotmarken, mit denen WIDE ursprünglich zusammengearbeitet hatte, waren Schlüsselfaktoren für den Erfolg des Projekts und der Umsetzung. Frontify unterstützte diese Zusammenarbeit mit einem Designsystem, das alle Bereiche beherrschte, und half Pierre Fabre, seine Wünsche im Bereich Mehrmarkenmanagement und Effizienz in die Realität umzusetzen. Wir bei Frontify sind stolz auf die Arbeit, die wir mit WIDE geleistet haben, und freuen uns, die vor uns liegende Reise mit ihnen und Pierre Fabre anzutreten.