Sinch

Die Marke Sinch steht für Sichtbarkeit und Markenbekanntheit – und Frontify unterstützt das Unternehmen dabei, weiter zu wachsen, sich anzupassen und zu glänzen. Im Gespräch mit Gwen Lafage, VP Brand and Content bei Sinch, haben wir untersucht, was Marken erfolgreich macht und welche Rolle sie auf globaler Ebene spielen sollten.

1. Markenwahrnehmung steuern, nicht kontrollieren

Markenwahrnehmung
Für Gwen ist Marke gleich Wahrnehmung. Manche Aspekte lassen sich steuern, andere nicht – aber sie lassen sich beeinflussen.

Die Aufgabe eines Brand-Teams ist es, eine starke Markenbasis zu schaffen. Dazu gehören: eine klare visuelle Identität, eine deutliche Markenpositionierung sowie eine überzeugende Botschaft, die Menschen erreicht und sich am Markt durchsetzt. Die Marke Sinch soll intern für Zusammenhalt sorgen und alle Teams hinter einer gemeinsamen Vision vereinen. Das war eine Herausforderung – insbesondere angesichts des rasanten Wachstums. Doch gerade bei dieser Dynamik ist eine klare Markenstrategie entscheidend für erstklassige Dienstleistungen.‍

Einzigartigkeit, Kultur und Design
‍Sinch ist durch Kultur und Menschen stark – diese Werte spiegeln sich in der Markenidentität wider. 2021 erhielt die Marke einen Refresh, um ihre Einzigartigkeit und Kreativität sichtbarer zu machen. Seitdem entwickelt sich das Branding kontinuierlich weiter und bildet die perfekte Balance zwischen Sinch als Unternehmen, seinen Kund:innen und Mitarbeitenden.

2. Starke Marken brauchen mutige Investitionen – selbst mit einem großartigen Produkt

Herausforderungen und Akquisitionen
‍Sinch hat seine Markenidentität geschärft, indem es gemeinsam mit einer externen Agentur analysierte, welche Elemente gut funktionierten und wo Optimierungspotenzial bestand. Das schnelle Wachstum des Unternehmens brachte neue Herausforderungen mit sich – insbesondere durch mehrere Übernahmen, die das Markenportfolio komplexer machten. Die Integration neuer Unternehmen erforderte eine strategische Herangehensweise, da es keine universelle Lösung für alle Fälle gibt. Um die Markenkonsistenz weltweit zu gewährleisten, entwickelt sich die Marke kontinuierlich weiter, sodass sie sich flexibel an verschiedene Märkte anpassen kann, ohne ihre hohe Qualität zu verlieren. Ein klar definiertes und konsistentes Design ist dabei essenziell. Sinch setzt auf die enge Zusammenarbeit zwischen internen Designer:innen und externen Agenturen, um eine einheitliche, moderne und starke Markenpräsenz sicherzustellen.

3. Deine Marke ist deine Community – Investitionen in die Marke sind Investitionen in Menschen

Eine Marke ist nur so stark wie die Menschen, die sie repräsentieren. Mitarbeitende sind die wichtigsten Markenbotschafter:innen, denn jede Interaktion trägt zur Wahrnehmung der Marke bei. Ein starkes Employer Branding spielt dabei eine zentrale Rolle – insbesondere in der schnelllebigen Tech-Branche, in der ein ausgeprägtes Gemeinschaftsgefühl die Marke von innen heraus stärkt. Denn letztlich kaufen Menschen von Menschen: Die Marke lebt durch diejenigen, die das Produkt verkaufen, erklären und repräsentieren. Damit sich Mitarbeitende mit der Marke identifizieren können, schafft das Brand-Team die Grundlage für eine Kultur, die Engagement und Markenloyalität fördert – und so aus jedem Einzelnen einen aktiven Teil der Markengeschichte macht.

Vorher vs. Nachher
Der Aufbau eines Brand Hubs braucht Zeit – doch die Vorteile sind enorm. Er wird zur zentralen Anlaufstelle für alle Markenrichtlinien und Assets und sorgt für eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Teams weltweit. Dadurch entsteht eine stärkere Markenbindung und interne Akzeptanz, da Mitarbeitende jederzeit auf die richtigen Ressourcen zugreifen können. Mit dem schnellen globalen Wachstum steigt der Bedarf an einem klar strukturierten System – und genau hier macht der Brand Hub den Unterschied: Er ermöglicht es Teams weltweit, die Marke einfacher, schneller und konsistenter zu nutzen und weiterzuentwickeln.

Die Zukunft von Sinch
Wie Gwen betont, wird sich Sinch 2023 darauf konzentrieren, die Mitarbeitenden als Fürsprecher:innen der Marke zu stärken und sie zu aktiven Markenbotschafter:innen zu machen. Genau hier wird die Markenreise weiter wachsen und die Zukunft von Sinch mitgestalten. Eine spannende Entwicklung, an der es sich lohnt, teilzuhaben!