Lufthansa
Herausforderung
Lösung
Ergebnis
Als eine der größten und bekanntesten Fluggesellschaften der Welt beschäftigt Lufthansa weltweit über 36.000 Mitarbeitende. Für diese Stakeholder war es in den letzten Jahren ein zentrales Ziel, die Marke weiterzuentwickeln und die Nähe zu den Nutzern zu stärken. Seit 2014 arbeitet Lufthansa mit Frontify, um die Mission, die Marke mit der Welt zu verbinden, zu verwirklichen – eine spannende Reise, an der wir stolz sind, teilzunehmen.
Laut Ronald Wild, Chief Designer bei Lufthansa, hat Frontify dem Unternehmen frühzeitig ermöglicht, einen nahtlosen Markenzugriff und Konsistenz im gesamten Unternehmen zu erreichen. Noch wichtiger war jedoch, dass Lufthansa die Zusammenarbeit mit externen Partner:innen und Nutzer:innen erheblich verbessern konnte.
Die Größe der Lufthansa-Organisation machte deutlich, dass nur eine intuitive und voll skalierbare Cloud-Lösung in der Lage wäre, alle markenbezogenen Touchpoints zu zentralisieren. Gleichzeitig musste diese Lösung es ermöglichen, zahlreichen Nutzer:innen (z. B. Agenturen, Partnerfluggesellschaften und Regionalbüros) weltweit jederzeit Zugriff zu gewähren .
Lufthansa arbeitet mit über 90 Richtlinien, die eine beeindruckende inhaltliche Vielfalt bieten. Jeden Monat werden mehr als 40.000 Seiten dieser Richtlinien in rund 3.000 Sitzungen aufgerufen. Dies verdeutlicht sowohl die Relevanz der Inhalte als auch ihre schnelle Aktualisierbarkeit.
Für die erfolgreiche Umsetzung digitaler Projekte ist eine enge und effiziente Teamzusammenarbeit entscheidend. Dank der Nutzung von Frontify lassen sich komplexe Prozesse deutlich vereinfachen, wodurch die Zusammenarbeit zwischen internen und externen Stakeholdern reibungsloser und effektiver gestaltet wird.
Die Implementierung von Frontify hat Lufthansa geholfen, Komplexität zu reduzieren und ihre Markenprozesse zu optimieren. 2021 hatte Lufthansa über 14.000 registrierte Nutzer:innen, davon mehr als 8.000 aktive. Die offene Zusammenarbeit hat es den Teams ermöglicht, Inhalte zu erstellen und Initiativen erfolgreich umzusetzen – und damit Lufthansa mit der Welt zu verbinden.
