KIA

Mit dem Aufkommen neuer Mobilitätsformen wurde in der Automobilindustrie eine Phase des Umbruchs eingeläutet – angeführt von Unternehmen wie Kia. Von ihrem Hauptsitz im Herzen Frankfurts aus beeinflussen die Teams von Kia Europe, wie sich Marken weiterentwickeln und von ihren Zielgruppen wahrgenommen werden. Als Anfang 2021 eine umfassende Erneuerung des Firmenimages anstand, wurde zusätzlich eine Neuausrichtung der Markenstrategie beschlossen. Diese sah vor, Kundinnen und Kunden stärker in den Mittelpunkt zu stellen und ihre Customer Journey durch die Abdeckung zusätzlicher Mobilitätsanforderungen zu vereinfachen. Für die Marke Kia bedeutete das einige tiefgreifende Veränderungen.

Es kommt nicht alle Tage vor, dass eine multinationale Marke eine bedeutende Rebranding-Initiative startet. Für den südkoreanischen Autobauer, der in Europa 10 Jahre lang eine stete Stärkung der Markenbekanntheit verzeichnet hatte, stellte dieses Unterfangen eine große Herausforderung dar. Im Zuge dieser umfassenden Umgestaltung suchte das Team von Kia Europe aktiv nach neuen Möglichkeiten, seine Arbeitsweise, die Zusammenarbeit und Weiterbildung zu optimieren und die neuen Markenrichtlinien, Werte und Prinzipien des Unternehmens mit anderen Teams und der Öffentlichkeit zu teilen. Diese Neuausrichtung erforderte von den Teams neben einer neuen Denkweise auch die Digitalisierung ihrer Prozesse. Gesucht waren neue Ideen für die Interaktion von internen und externen Beteiligten mit der Marke.

Gemeinsam mit der Designagentur made in arbeiteten die Teams von Kia an der nachhaltigen Optimierung ihrer Kommunikation, Zusammenarbeit und Community. made in entwickelte eine designgestützte Sprache und befürwortete die Digitalisierung des Brand Managements mithilfe einer Cloud-Lösung. An dieser Stelle kam nun Frontify ins Spiel, eine Plattform, die die Interaktion mit der Marke für alle Beteiligten vereinfachte. Frontify ermöglichte es dem Team, neue Wege zu schaffen, um allen Zugang zur Marke zu bieten und sie aktiv in die Markengestaltung einzubinden.

Zentrales Ziel des Projekts war von Anfang an die Vereinbarkeit von zwei Prioritäten: Design und Benutzerfreundlichkeit. Mit Frontify kann das Team von Kia Europe alle Markenelemente am selben Ort verwalten. Komplexe Tool- und Ordnerstrukturen gehören damit der Vergangenheit an. Neben der Vereinfachung des Brand Managements und Informationsaustauschs hatte die Neuausrichtung außerdem zum Ziel, alle Beteiligten stärker einzubeziehen und zu inspirieren. Es galt also, die Fantasie der Mitarbeitenden anzuregen und sie dazu zu motivieren, sich aktiv einzubringen.