Nationwide

Un défi de connectivité

Nationwide est l’une des institutions financières les plus respectées du Royaume-Uni. Contrairement à une banque, Nationwide appartient à ses membres, et non à des actionnaires. Ce sont toutes les personnes qui effectuent des opérations bancaires, épargnent ou ont un prêt immobilier avec eux. Cela signifie qu'ils peuvent toujours se concentrer sur ce qui est le mieux pour leurs membres.

Avec une réputation aussi forte, il était essentiel que Nationwide puisse présenter une identité de marque cohérente sur tous ses actifs, quel que soit le département qui les produisait.

Cependant, sa technologie existante rendait cela difficile. Avant la mise en œuvre de Frontify, les utilisateurs pouvaient trouver des directives de marque et des informations sur l’intranet de Nationwide. Mais s’ils voulaient des images approuvées, des logos ou d’autres actifs de marque, ils devaient passer à un autre outil.

L’équipe de Nationwide avait besoin d'une solution pour tout regrouper sous un même toit, afin que les employés ne perdent pas de temps à changer d'outil ou à chercher des ressources importantes. Une solution intégrée aiderait chacun à créer des supports reflétant l’identité de Nationwide, mais cela était difficile avec l’organisation déconnectée existante.

Une solution fluide

À l'été 2019, Nationwide a commencé à travailler avec Frontify. Nationwide a adopté Frontify comme son « Brand Hub » – un espace où tous les actifs et les directives de marque sont partagés de manière fluide avec tous les employés et partenaires créatifs. Cela a permis à Nationwide d'assurer une plus grande cohérence et un meilleur encadrement autour de sa marque.

Désormais, son équipe de marque peut gérer un hub central facile à utiliser, offrant à tous un accès sans tracas à toutes les informations et contenus relatifs à la marque.
Le Brand Hub a également contribué à un changement culturel au sein de Nationwide, car davantage d’employés interagissent avec la marque. L’équipe de la marque organise des formations régulières expliquant les principes clés de la marque, l’apparence et le ton de Nationwide, ainsi que l’importance de la conformité à la marque.

La plateforme Frontify aide également Nationwide à améliorer sa gouvernance de marque. L’équipe de la marque peut facilement définir et gérer l’accès des utilisateurs et leurs permissions, garantissant que chaque utilisateur ait directement accès à ce dont il a besoin, au moment où il en a besoin.

Un résultat motivant

La solution intuitive de Frontify a permis à l’équipe de la marque de Nationwide de créer un espace dynamique et centralisé pour leur marque. Le Brand Hub est toujours à jour, construit sur des bases durables conçues pour permettre à la marque de croître et d’évoluer.

Depuis son lancement, le Brand Hub a connu une croissance constante en nombre d’utilisateurs et en popularité, et continue d’apporter de la valeur à l’équipe Nationwide :

• Le Brand Hub de Nationwide a enregistré une croissance régulière du nombre d’utilisateurs depuis 2019. En janvier 2024, la plateforme comptait plus de 2 200 utilisateurs actifs mensuels (MAU) et plus de 11 000 utilisateurs enregistrés — soit une augmentation de 120 % au cours des 12 derniers mois.
• L’engagement des équipes avec le Brand Hub a également augmenté, avec une hausse des visites de pages et des interactions avec les actifs au fil du temps.
  
• Le Brand Hub offre des directives plus claires, un plus grand engagement et une cohérence renforcée pour la marque Nationwide.
  
• Les données analytiques aident l’équipe de la marque à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le Brand Hub, afin de continuer à l’améliorer et à l’optimiser pour renforcer l'engagement envers la marque.